Ce processus est caractérisée par trois choses :

  • Le paralellisme des processus de maintenance et d’utilisation;
  • La participation du client et du fournisseur aux activités de maintenance;
  • Les échanges d’informations de configuration entre client et fournisseur.

Le processus de maintenance concerne le client :

  • maintenance des constituants du système dont la maintenance est dévolue au client;
  • application aux constituants du système des évolutions dans le domaine dévolu au client;
  • maintenance des constituants des moyens de maintenance  dont la maintenance est dévolue au client;
  • application des évolutions  aux constituants des moyens de maintenance  dont la maintenance est dévolue au client;
  • gestion des anomalies incluant leurs transmissions au fournisseur;
  • Envoi au fournisseur des constituants défectueux pour les constituants dont la maintenance est dévolue au fournisseur;
  • Reintégration des composant du système et des moyens de maintenance suite aux opérations de maintenance effectuées par le fournisseur.

Elle provoquent des activités de gestion de configuration à la charge du client :

  • Mise à jour de la configuration suite aux opérations de maintenance dans le domaine dévolu au client;
  • Envoi au fournisseur des informations de configuration des constituants en avarie dont la maintenance est dévolue au fournisseur;
  • Mise à jour des informations de configuration dans le système de gestion de configuration du client,  suite aux opération de maintenance effectuées par le fournisseur.

Le processus de maintenance concerne le fournisseur :

  • maintenance des constituants du système dont la maintenance est dévolue au fournisseur;
  • application aux constituant du système des évolutions dans le domaine dévolu au fournisseur;
  • maintenance des constituants des moyens de maintenance  dont la maintenance est dévolue au fournisseur;
  • application des évolutions  aux constituants des moyens de maintenance  dont la maintenance est dévolue fournisseur;
  • traitement des anomalies transmises par le client;
  • Reintégration des composants du système et des moyens de maintenance objets d’opérations de maintenance effectuées par le fournisseur.
  • Envoi au client des constituants remis en état pour les constituants dont la maintenance est dévolue au fournisseur;
  • Fourniture de rechanges.

Elle provoquent des activités de gestion de configuration à la charge du fournisseur :

  • Mise à jour de la configuration suite aux opérations de maintenance effectuées par le fournisseur;
  • Envoi au client des informations de configuration des constituants dont la maintenance est dévolue au fournisseur après exécution des opérations de maintenance;
  • Mise à jour des informations de configuration dans le système de gestion de configuration du fournisseur,  suite aux opération de maintenance qu’il a effectué.
  • Gestion des évolutions résultant des anomalies signalées par le client comportant la transmission des information nécéssaires pour l’application desdites évolutions;
  • Fourniture des informations de configurations des constituants fournis en rechange.
Version V1.0 le 04/05/2015 © copyright Ph Revellat 2015