Ce processus est caractérisée par trois choses :
- Le paralellisme des processus de maintenance et d’utilisation;
- La participation du client et du fournisseur aux activités de maintenance;
- Les échanges d’informations de configuration entre client et fournisseur.
Le processus de maintenance concerne le client :
- maintenance des constituants du système dont la maintenance est dévolue au client;
- application aux constituants du système des évolutions dans le domaine dévolu au client;
- maintenance des constituants des moyens de maintenance dont la maintenance est dévolue au client;
- application des évolutions aux constituants des moyens de maintenance dont la maintenance est dévolue au client;
- gestion des anomalies incluant leurs transmissions au fournisseur;
- Envoi au fournisseur des constituants défectueux pour les constituants dont la maintenance est dévolue au fournisseur;
- Reintégration des composant du système et des moyens de maintenance suite aux opérations de maintenance effectuées par le fournisseur.
Elle provoquent des activités de gestion de configuration à la charge du client :
- Mise à jour de la configuration suite aux opérations de maintenance dans le domaine dévolu au client;
- Envoi au fournisseur des informations de configuration des constituants en avarie dont la maintenance est dévolue au fournisseur;
- Mise à jour des informations de configuration dans le système de gestion de configuration du client, suite aux opération de maintenance effectuées par le fournisseur.
Le processus de maintenance concerne le fournisseur :
- maintenance des constituants du système dont la maintenance est dévolue au fournisseur;
- application aux constituant du système des évolutions dans le domaine dévolu au fournisseur;
- maintenance des constituants des moyens de maintenance dont la maintenance est dévolue au fournisseur;
- application des évolutions aux constituants des moyens de maintenance dont la maintenance est dévolue fournisseur;
- traitement des anomalies transmises par le client;
- Reintégration des composants du système et des moyens de maintenance objets d’opérations de maintenance effectuées par le fournisseur.
- Envoi au client des constituants remis en état pour les constituants dont la maintenance est dévolue au fournisseur;
- Fourniture de rechanges.
Elle provoquent des activités de gestion de configuration à la charge du fournisseur :
- Mise à jour de la configuration suite aux opérations de maintenance effectuées par le fournisseur;
- Envoi au client des informations de configuration des constituants dont la maintenance est dévolue au fournisseur après exécution des opérations de maintenance;
- Mise à jour des informations de configuration dans le système de gestion de configuration du fournisseur, suite aux opération de maintenance qu’il a effectué.
- Gestion des évolutions résultant des anomalies signalées par le client comportant la transmission des information nécéssaires pour l’application desdites évolutions;
- Fourniture des informations de configurations des constituants fournis en rechange.
| Version V1.0 le 04/05/2015 | © copyright Ph Revellat 2015 |