Une gestion de la configuration efficace s´appuie sur un « système de gestion de la configuration ». La norme ISO 10007 précise qu´un tel système doit exister.

Il est souhaitable que la mise en place d´un système de gestion de la configuration comprenne les activités préalables suivantes :

  • Audit de l´existant;
  • Norme(s) visée(s);
  • Exigences visées;

Il est alors possible de définir, dans de bonnes conditions, le système de gestion de la configuration qui comprend :

  • Les processus de gestion de la configuration;
  • Une organisation;
  • La définition des interfaces avec les autres parties prenantes;
  • Des procédures;
  • Des plans de gestion de la configuration;
  • Des audits du système de gestion de la configuration.

Le système de gestion de la configuration étant maintenant défini, il faut :

  • Former les acteurs;
  • Motiver les acteurs;
  • Faire les audits prévus ou nécessaires.

Audit préalable

La mise en place du système de gestion de la configuration nécessite de faire un inventaire complet de la situation de l´entreprise quant à la gestion de la configuration :

  • Organisation;
  • Procédures;
  • Formulaires.

Je vous propose d´effectuer, d´animer ou de participer à ces audits afin d´obtenir une évaluation objective de l´activité gestion de la configuration dans votre entreprise. Cet audit a aussi pour but de déterminer ce qui dans l´existant :

  • peut être utilisé sans retouche;
  • peut être utilisé avec retouches;
  • doit être profondément remanié.

 

Norme(s) visée(s)

Les clients formulent souvent leurs exigences de gestion de la configuration par référence à une norme. Il est donc nécessaire de choisir en fonction de votre secteur d´activité et de vos clients la ou les normes auxquelles doit satisfaire votre système de gestion de la configuration. Un choix judicieux vous permettra dans la réponse à un appel d´offre, d´écrire que vous êtes conforme aux exigences ou recommandations de la norme, ce qui constitue pour votre entreprise un avantage certain.

Je vous propose qu´ensemble nous choisissions la ou les normes de gestion de la configuration les mieux appropriées à votre entreprise.

Exigences visées

Avant de définir avec précision les processus et procédures de la gestion de la configuration, il est nécessaire de définir en fonction de votre secteur d´activité et de vos clients, les exigences auxquelles doit satisfaire votre système de gestion de la configuration.

Je vous propose qu´ensemble nous définissions ces exigences, rédigions et validions la spécification de votre système de gestion de la configuration.

Processus de gestion de la configuration

Les prérequis exposés ci-dessus étant acquis, il est possible, dans de bonnes conditions, de définir pour chacun des processus de gestion de la configuration le détail des différentes « activités » ou sous-processus :

  • Identification de la configuration;
  • Maîtrise de la configuration;
  • Enregistrement de la configuration;
  • Audits de la configuration.

Il faudra s’assurer qu’ils permettent d’obtenir la conformité aux exigences contractuelles ou spécifiées et la description correcte du produit par son information de configuration.

Je vous propose qu´ensemble nous définissions le processus gestion de la configuration, ses activités ou sous processus.

Organisation

La gestion de la configuration nécessite la mise en place d´une organisation. Cette organisation doit être optimisée pour être :

  • Efficace;
  • D´un coût minimum.

Je vous propose qu´ensemble nous définissions cette organisation de manière optimum.

Définition des interfaces avec les autres parties prenantes

Vos fournitures seront le plus souvent intégrées dans un  système de niveau supérieur. Vos informations de configuration, vos rapports de configuration et vos formulaires concernant la gestion de configuration devront pouvoir être échangées avec votre client. De plus vous devez être capable de traiter les formulaires de votre client.

Vos fournitures incorporeront le plus souvent des fournitures reçues de vos fournisseur. Leurs informations de configuration, leurs rapports de configuration et leurs formulaires concernant la gestion de configuration devront pouvoir être échangées avec votre fournisseur. De plus vos formulaires doivent pouvoir être taités par vos fournisseurs

Je vous propose qu’ensemble nous définissions les interfaces permettant l’echanges des informations de configuration, des rapports de configuration et des formulaires avec vos clients et vos fournisseurs

Procédures

  • Il est nécessaire de documenter les activités ou sous processus de gestion de la configuration
  • Je vous propose qu´à partir de ce qui a été fait auparavant :
  • D´animer ou de participer aux groupes de travail de rédaction des procédures
  • De vous conseiller quant aux contenus de ces procédures
  • De vous aider pour obtenir l´approbation et la motivation des acteurs
  • De vous aider pour obtenir l´approbation des procédures

Plans de gestion de la configuration

Il est nécessaire de rédiger au minimum un, voire plusieurs, plan « standard » de gestion de la configuration. Ces plans, conformes à votre système de gestion de la configuration mais non adaptés à des exigences particulières à un client vous permettent :

  • De disposer de plan(s) couvrant une bonne partie de vos besoins
  • De faire une réponse « standard » rapide à un appel d´offre « flash »
  • De disposer d´une base solide pour faire un plan « ajusté » à la demande particulière d´un client

Je vous propose qu´ensemble nous définissions, rédigions et fassions approuver les plans « standards » de gestion de la configuration dont vous avez besoin.

Audits du système de gestion de la configuration

Lors de la définition du système de gestion de la configuration, il est nécessaire de définir et organiser la politique d´audit, qui permettra de s´assurer du bon fonctionnement du système de gestion de la configuration.

Je vous propose, qu´ensemble, nous définissions cette partie du système de gestion de la configuration.

Former les acteurs

Voir Formation

Motiver les acteurs

Le système de gestion de la configuration est maintenant en service . Il faut l´appliquer. Cette application implique l´adhésion des acteurs. Cette adhésion peut être obtenue par la formation ( Voir Formation ) ou par des réunions de présentation du système de gestion de la configuration.

Je vous propose qu´ensemble nous organisions les réunions de présentation du système de gestion de la configuration, à ceux qui ont la charge de l´appliquer avec l´objectif de les motiver :

  • Enjeux du système de gestion de la configuration;
  • Points difficiles et pourquoi sont-ils incontournables;
  • Ce qui change par rapport à l´existant;
  • Organisation propre au système de gestion de la configuration.

Faire les audits prévus ou nécessaires

Un système de gestion de la configuration est en place. Il convient de s´assurer de son bon fonctionnement afin de détecter les anomalies éventuelles et d´y remèdier. Certaines normes prévoient ce type d´audit. De plus votre système de gestion de la configuration sera audité dans le cadre de la certification ISO 9000 ou de son renouvellement.

Je vous propose d´effectuer, d´animer ou de participer à ces audits, afin de vérifier et si nécessaire d´améliorer le fonctionnement de votre système de gestion de la configuration et, ainsi, entre autre, vous aider à obtenir la certification ISO 9000

Version V1.01 le 07/09/2015 © copyright Ph Revellat 2015