Appel d’offre : point de vue client

De plus en plus souvent,les appels d´offres formulent, à juste titre, des exigences
en matière de gestion de la configuration.
En tant que Client vous êtes concerné par les trois activités suivantes :

Définir les exigences de gestion de la configuration
Rédiger le texte de l´appel d´offre
Analyser les réponses à l´appel d´offre

Avant de choisir le fournisseur il peut s´avérer judicieux de procéder à un audit du fournisseur pour s´assurer de sa capacité à répondre aux exigences de gestion de la configuration

Dans le cas où vous client, avez rédigé des documents particuliers concernant la
gestion de la configuration, documents dont vous demandez l´application à vos fournisseurs, la formation d´un éventuel futur fournisseur à vos exigences ne peut que participer à leurs satisfactions

Définition des exigences de l’appel d’offre

Etre trop exigeant quant à la gestion de la configuration ne présente pas d´avantagemais des inconvénients :

Coûts plus élevés ne se traduisant pas par une amélioration de la qualité
Augmentation des risques de retard par « lourdeur administrative »

Ne pas être assez exigeant quant à la gestion de la configuration ne présente pas d´avantage mais des inconvénients , augmentation des risques du programme par non maîtrise de la configuration

Risques techniques
Risques financiers
Risques de délais
Risque de non satisfaction Client

Il est donc très important de bien définir les exigences de gestion de la configuration que vous estimez nécessaires et suffisantes à la réussite du projet.

Je vous propose qu´ensemble nous déterminions le jeu d´exigences, relatives à la gestion de configuration et à la gestion de la documentation, que vous voulez voir figurer dans l´appel d´offre

Choix de la norme de référence
Exigences allant au delà de celles de la norme
Exigences en decà de celles de la norme

Rédaction de l’appel d’offre

A partir des exigences définies au paragraphe précédent et en ajoutant les éléments suivants :

Processus liés aux relations Client-fournisseur
Formulaires liés aux relations Client-fournisseur

Je vous propose de participer à la rédaction de l´appel d´offre, pour les parties
gestion de la configuration et gestion de la documentation.
Cette participation peut prendre les formes suivantes :

Conseils de structure de réponse
Conseils de rédaction de la partie du texte de la réponse à l´appel d´offre, relative à la gestion de configuration et à la gestion documentaire.
Plans de gestion de configuration type
Maquette de rapports à fournir au titre de la gestion de la configuration
Participation aux revues de validation des documents.

Analyse des réponses à l’appel d’offre

L´appel d´offre a été diffusé et a provoqué des réponses. Il faut maintenant analyser et comparer les différentes réponses.

Je vous propose de participer, au sein de l´équipe concernée, à l´analyse et à la
comparaison des réponses à l´appel d´offre pour les aspects gestion de la configuration.

Version V1.0 le 05/07/2015